ERIC P.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 10/11/2021
Bonjour,
La voiture a bien été révisé dans les temps, mais on a oublié de me prévenir.
Je suis resté de 14h30 à 18h00 dans votre Hall pour une révision qui devait avoir lieu entre 15h00 et 17h00.
Tout cela sans un mot d'excuse.
Cordialement,
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
29/11/2021
Bonjour Eric P.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
