HENRI C.
Après-vente
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 29/04/2024
Si je n'ai rien à redire sur l'accueil du personnel, je n'ai pas eu l'explication du diagnostic du mécano.
Suite au bruit de roulement arrière entendu depuis quelques mois, j'ai conduis mon SPORTAGE premium à la concession.
Il m'a été répondu qu'il s'agissait d'une "usure en escalier" du pneumatique "Continental" mais il ne m'a absolument pas été dit ce qui en était la cause sinon qu'il ne s'agissait pas d'un roulement comme je le présumais.
J'ai lu sur internet, mais confiance limitée, qu'il pouvait s'agir d'un amortisseur quelque peu défaillant occasionnant ce type d'usure de la gomme du pneu. La voiture a 32 000km et si les pneus avant ont été changés, les arrières sont encore en très bon état.
J'aurais aimé avoir la preuve que les amortisseurs ne sont pas défaillants pour ne pas avoir à regretter les 76 € de la facture présentée.
D'autant que la concession n'était pas en mesure de me changer les pneumatiques à l' identique, soit disant responsables de ce bruit parasite souvent amplifié par les surfaces de roulement empruntées.
Je suis moyennement satisfait parce que je n'ai pas la preuve irréfutable de ce qui m'a été annoncé. La voiture est en LOA jusqu'en décembre 2024. Alors que je pensais la conserver ou reprendre un modèle identique dans les mêmes conditions, je reste désormais sur une prudente réserve, même si la garantie est de 7 ans.
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Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
16/05/2024
Bonjour Henri ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
