Suite à une panne de batterie sur mon véhicule ev6 qui sortait d'une révision des km30000, je n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante et étayée sur l'origine de la panne.On m'a simplement indiqué de manière laconique qu'une mise à jour a été effectuée, alors que celle-ci aurait dû être ou a été effectuée dans le cadre de la revision 1 mois plus tôt. L'état de ma batterie n'a pas été testée.
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
06/05/2024
Bonjour Daniel V.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables et nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
