Florent C.
Après-vente
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 31/01/2024
Bonsoir, j'ai du changé 2 pneu arrière, car j'ai crevé. J'appelle à volkswagen et on me dis qu'il est trop tard donc je change de roue, je met la galette. Le lendemain j'appelle on me dis de venir à 14 h 30.Donc j'arrive au garage et on me dis 1 h 30 de réparation, ça fait long, Bref j'ai attendu jusqu'à 17 h 30 car le pont ne voulais plus decendre, de mieux en mieux. 0 Volkswagen.
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
15/02/2024
Cher Florent C...,, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre concession Volkswagen. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente et les difficultés techniques rencontrées lors de la réparation de vos pneus. Votre commentaire est très important pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Dunkerque.
