Lucie B.
Après-vente
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 28/03/2024
Je reste très partagé sur mon passage à la concession VW de Dunkerque.
Autant j’ai été très agréablement accueilli et conseillé pour la révision de mon Tiguan.
Par contre, j’ai été extrêmement surpris et déçu que mon véhicule me soit rendu non lavé que ce soit l’intérieur ou l’extérieur ! Mes pneus ont également été changé, il restait encore de la graisse ou je ne sais quel liquide sur mes jantes.
Je venais pour une petite révision, je m’en suis sorti pour 1350€ et je récupère mon véhicule ni lavé, ni aspiré !
Publicité mensongère.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
09/04/2024
Cher(e) Lucie B.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services. Nous vous avons recontacté afin de vous proposer de repasser en concession, pour refaire un lavage complet de votre véhicule. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo.
