Mon véhicule est au garage depuis le 23 juin 2021, je devais être appelé le vendredi 25 juin pas de nouvelle
Je suis donc passé au garage le 30 juin à 11h45 et le véhicule était sur le pont!! On devait me rappelé le jour même pour me donner des nouvelles
Aujourd’hui toujours pas de nouvelle!!
Quand vais-je récupérer mon véhicule?
Pour info j’ai essayé de joindre le garage par téléphone mais personne ne décroche.
Vais-je être contacter pour avoir des informations ? J’en doute mais je patiente, j’espère et je ne doute pas que le geste commercial sera à hauteur de ma patience et du temps que mon véhicule a passer au garage sans avoir aucune nouvelle
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
02/07/2021
Cher Monsieur Benjamin Q., c'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre mécontentement. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'accueillir au mieux notre clientèle. Nous vous avons mis à disposition un véhicule de prêt, nous espérons que cela vous a convenu. Nous restons à votre disposition sur contact.nord@vgrf.fr, si nécessaire ou si vous souhaitez en discuter plus précisément avec notre équipe. L'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
