Problèmes d'injecteurs récurrent sur ma coccinelle 2L- 140 CH- depuis plus de 4 ans.
Défaillance du modèle : prise en charge du remplacement des 4 injecteurs par VW France fin 2019
Depuis fin 2021: à nouveau tremblements avec seulement 30 000 km de plus au compteur.
VW refuse la prise en charge .
Voiture qui a presque 10 ans ok. Mais aucune solution proposée et même pas de rappel au téléphone.
Quant à la concession, même comportement vis à vis du client : pas de solution alternative, pas de contact.
Un client perdu pour VW, ça ne semble pas poser de problème. Adieu.
VW
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
16/03/2022
Chère Madame Aude C., Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l'expérience que vous avez reçue dans notre concession. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Comptez sur nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos coordonnés pour que l'un de nos conseillers vous rappelle dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
