Laure T.
Achat véhicule neuf
- Volkswagen T-Roc
- Achat vérifié le 24/02/2026
Quiproquo sur le kilométrage annuel avec le conseiller commercial qui a joué la proximité « friend zone » pour que je lui accorde confiance , avec pression sur des délais d’offre( journées Vw), et je n’ai pas pu relire sereinement les éléments, notamment le kilométrage total mentionné pour 37 mois. La signature finale s’est faite sur mon lieu de travail puisqu’il manquait soi disant une signature et le commercial fier de m’annoncer qu’il a réussi à avoir plus que prévu à savoir 30000km au lieu de 20000km seulement ma demande de 20000 km était par an et non sur 3 ans.
Aussi j’ai récupéré un véhicule poussiéreux, mal nettoyé , avec une griffe sur la portière passager arrière gauche qui a valu un retour au garage pour passage de polisch .
Traces de chiffon grossières sur les portières et bas de caisses en plastique avec traces d’éclaboussures .
Très déçue de recevoir un véhicule neuf dans un tel état .
J’ai de plus demandé à être rappelée par le responsable de la concession de Villeneuve d’Ascq suite à cette livraison non satisfaisante et j attends toujours.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
12/03/2026
Chère Laure T..., nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
