Eloïse D.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 17/10/2024
Lors de l’achat de mon véhicule j’avais vue avec la vendeuse pour que les coups et griffe de la voitures soit refait pour récupérer un véhicule neuf vue de l’extérieur, le travail fait sur la voiture est très mauvais, certains coup encore visible, peinture disgracieuse, le polissage pour les griffes a était oublier selon la vendeuse. La commerciale m’a demander de la rappeler pour qu’on puisse poser rendez-vous pour un polissage, suite à de nombreuses relance elle était toujours indisponible j’ai vraiment eu du mal a prendre contact avec elle. Trois semaines apres réception du véhicule je me rend compte qu’il a un problème, je contact donc la commerciale qui ne me répond pas, toute l’équipe m’a fait tourner en bourrique au téléphone, j’ai dû batailler une matinée entière au téléphone pour pouvoir obtenir gain de cause et avoir enfin un rendez-vous pour qu’il trouve le problème du véhicule
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
26/11/2024
Chère Eloise.., nous sommes navrés de lire votre commentaire. Comme vous le savez, vous avez rendez-vous prochainement dans nos ateliers, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Occasions lors de votre passage en concession. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
