marie martine b.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 28/05/2024
Avant cette Niro j'avais une sportage , quand je l'amenai à l'entretien elle m'était toujours rendue propre dedans et dehors . Puis j'ai changé pour la Niro , au cours des premiers entretiens elle m'était rendue propre , puis ensuite juste un lavage extérieur et ensuite plus rien depuis plusieurs entretiens . Ma soeur qui a une vieille C3 récupère chaque fois sa voiture propre chez Citroën, même si c'est pour autre chose que l'entretien et l'accueil est toujours agréable . Ce qui n'est pas le cas chez Kia , personne ne se lève pour vous accueillir et personne ne lève la tête de son bureau pour au moins dire bonjour . C est rebutant . Quand je suis allée la récupérer j 'ai croisé un couple qui aurait voulu voir des modèles d exposition mais ressortait en disant : personne ne se dérange c est incroyable , , on s'en va .
J ai signalé que la radio sautait tout le temps et ce depuis l'achat , réponse c est normal c'est selon ou vous passez
A l'avant dernier entretien J ai signalé les résultats du contrôle technique par rapport au réglage du feu anti brouillard droit avant , on m'avait répondu que c'était un défaut de fabrication et que ce n'était pas réparable . Cette année se sont les deux feus avant qui sont mal réglés , réponse c est n'importe quoi !
Jusqu'à cette année , à chaque entretien , le GPS était réglé . Maintenant , on me dit ça prend trop de temps il faut le faire vous-même par ordinateur avec une clef USB . et puis vous verrez c'est facile et rapide . Alors ?? J'ai répondu que n'étant pas douée en informatique je ne saurai pas le faire . ça n'a rien changé . Tout ça est bien dommage et ça ne me donne pas envie d'acheter ma prochaine voiture chez kia .
Cyril R. du point de vente
KIA Aix-en-Provence a répondu :
13/06/2024
Bonjour Marie Martine B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Aix-en-Provence
