alain m.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 03/01/2024
Bonjour,
Pour tout vous dire, j'étais prêt à contacter le directeur de la concession pour signaler ma totale satisfaction.
J'ai d'abord été en relation téléphonique avec deux collaborateurs, une dame à l'accueil et le chef d'atelier, auprès desquels j'ai reçu écoute attentive et parfaite compréhension. Le chef d'atelier, qui partait en congés le soir même, a pris le temps d'appeler l'agent Ford de Mirabel à ma demande (qui lui était déjà en congés), et de me rappeler pour caler un rendez-vous atelier au plus vite.
Puis en relation avec le remplaçant du chef d'atelier lors du dépôt de la voiture pour réparation et un collaborateur commercial pour une éventuelle occasion. Mêmes compétences.
Malgré que la prestation doive être réglée par l'un de vos confrères à Vaison, cela n'a posé aucun problème.
Vraiment, mieux que très bien sur toute la ligne, du début à la fin. Je tiens, à travers le retour que, j'espère, vous ne manquerez pas de leur faire, à tous les remercier chaleureusement pour la qualité de leur accueil et travail. Et mes félicitations au(x) responsable(s), peut-être vous-même, lecteur de ce message, qui a (ont) su créer les conditions de cette qualité.
Je tiens à préciser que :
1. C'était mon premier contact avec Ford Carpentras. Je n'y connaissais personne, de prés ou de loin.
2. Je ne manquerai pas l'occasion de vous recommander ou d'acheter un prochain véhicule chez vous.
Bien cordialement,
Alain MARINO
Cyril R. du point de vente
FORD Carpentras a répondu :
05/01/2024
Bonjour Alain M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carpentras
