dominique p.
Après-vente
- Ford C-Max
- Achat vérifié le 31/01/2024
L’accueil est tjs très bon. En revanche, l’entreprise FORD, c autre chose. Pièce neuve montée en mai 2023. Défectueuse en août, non remplacée, non remboursée. Immobilisation du véhicule 4 mois et demi. Pas de geste commercial. Ford Carpentrien à signaler a trouvé une solution, heureusement. Et après avoir récupéré ma voiture, refusée ds un 1er temps au CT, acceptée ensuite, il m’a fallu changer la batterie à mes frais, avec une petite remise qd mm... il y a peu de chances que j’achète une Ford ds le futur...
-
Satisfaction globale
-
5 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
10 / 10
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Diagnostic
-
10 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
10 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Carpentras a répondu :
02/02/2024
Bonjour Dominique P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carpentras
