MERCEDES-BENZ - Aubière

33 avenue du Roussillon
63170 AUBIERE

Carrosserie

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Après-vente

5	65 %	2 604 avis
4	29 %	1 146 avis
3		141 avis
2		37 avis
1		69 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

brigitte c. Carrosserie - Achat vérifié le 15/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 19/04/2022

Bonjour Brigitte C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

10 / 10

yannick v. Après-vente - Achat vérifié le 15/04/2022

Au top

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 18/04/2022

Bonjour Yannick V.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

9 / 10

eric m. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 15/04/2022

Très bien rien a dire

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 18/04/2022

Bonjour Eric M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

10 / 10

alain b. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 15/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 18/04/2022

Bonjour Alain B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

10 / 10

erick c. Après-vente - Mercedes Classe S - Achat vérifié le 14/04/2022

Comme d’habitude, excellent service et personnels très professionnels et sympathiques. Le véhicule est rendu très propre et les factures sont expliquées avant d’être remises au client. L’attente est parfois un peu longue aux heures de pointe. Les saisies informatiques sont longues et il serait peut-être opportun de revoir ce point qui semble dépendre de la fiabilité et de la vitesse de travail de vos systèmes
informatiques, et non de vos équipes.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 18/04/2022

Bonjour Erick C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

10 / 10

monique u. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 14/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 17/04/2022

Bonjour Monique U.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

8 / 10

david c. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 14/04/2022

Bonjour,
j'ai été très bien accueilli dans votre concession pour faire un diagnostic suite à un défaut de capteur ABS. Comme je me rendais à Perpignan et que j'y étais attendu, je n'ai pas effectué les travaux à Clermont-Ferrand. On m'a dit de présenter le diagnostic chez Mercedes Perpignan pour effectuer le remplacement des capteurs. Sauf que chez Mercedes Perpignan, on me dit au téléphone qu'il faut refaire le diagnostic, 129 euros.
Je ne trouve pas normal de faire deux diagnostics. Qu'en pensez vous ?
cordialement

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 16/04/2022

Bonjour David C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

10 / 10

olivier b. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 14/04/2022

accueil chaleureux, sérieux,

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 16/04/2022

Bonjour Olivier B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

10 / 10

abderrahmane a. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 14/04/2022

Parfait

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 16/04/2022

Bonjour Abderrahmane A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

9 / 10

jean-claude b. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 14/04/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 7 / 10

Caroline M. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 16/04/2022

Bonjour Jean-claude B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.