FORD Vitrolles

Zac de La Tuillière
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Carrosserie

5	54 %	394 avis
4	33 %	243 avis
3		45 avis
2		16 avis
1		37 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

4 / 10

te-de d. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 31/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Marketing F. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 16/01/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons répondre de la meilleure façon à vos besoins et vous invitons à contacter la concession pour nous expliquer plus en détail votre situation.

Merci à vous, et belle journée.
L’équipe Ford Vitrolles.

9 / 10

veronique s. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 18/12/2024

Excellent accueil , j 'ai choisi de rester sur place pendant le contrôle technique de mon véhicule , et on m ' a autorisée à travailler sur place sur un bureau disponible , me permettant ainsi de ne pas perdre une demi journée , encore merci !

Alain J. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 19/12/2024

Bonjour Veronique S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

6 / 10

a. Après-vente - Achat vérifié le 13/12/2024

Bonjour,
Rendez vous à 8h00, récupération du véhicule à 16h30 pour une vidange et filtres...
Une journée de travail pour un technicien perdue.

Alain J. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 14/12/2024

Bonjour Avec .,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

Emas e. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 13/12/2024

Super accueil rien à ajouter tout était parfait

Alain J. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 14/12/2024

Bonjour Emas .,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

paul et veronique c. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 11/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 12/12/2024

Bonjour Paul Et Veronique C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

9 / 10

yoann l. Carrosserie - Ford Puma - Achat vérifié le 05/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 07/12/2024

Bonjour Yoann L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

sylvain f. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 05/12/2024

Service excellent, ponctuel, accueil agréable ; belle expérience lors la première révision de ma FOCUS FLEXIFUEL dans et établissement que je ne connaissais pas auparavant !

Alain J. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 06/12/2024

Bonjour Sylvain F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

5 / 10

julien d. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 03/12/2024

Temps d'attente beacoup trop long pour une simple révision sur une voiture de 10000 km
Plus de 3 h d'attente

Satisfaction globale: 6 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 3 / 10

Alain J. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 04/12/2024

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cette situation. Sachez que nous faisons tout notre possible pour répondre aux besoins de nos clients dans les délais les plus courts. Nous comprenons que ces délais puissent parfois être contraignants, mais ils nous permettent de traiter chaque cas avec toute l’attention et le soin qu’il mérite.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
L'équipe Ford Vitrolles.

8 / 10

p. Après-vente - Ford Transit Connect - Achat vérifié le 02/12/2024

Toujours un accueil et un personnel qui se met au service des client : pas de notes parfaites pour les éléments suivants :
- à la recuperation du véhicule : frein à main non fonctionnel (réglé immediatement
- le lendemain : découverte du bouchon de remplissage de l'huile moteur posé sur le retour des éssuis glaces
- les plaquettes de freins arrières n'ont pas été prise en charge alors que le contrat d'entretient prenai "tout en charge" mais pas cela suite à un changement réalisé 30 000 km avant alors que la prise en charge est a partir de 40 000 km :
- un rendez-vous a reprendre pour compléter l'intervention (problème de technicien absent spécialiste faisceau...)
Heureusement une prévoyance du réceptionnaire nous avait fait prendre une sécurité pour un rendez-vous si problème....heureusement et bravo à lui.

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 8 / 10

Alain J. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 04/12/2024

Bonjour Piscine Services J.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.

10 / 10

herve d. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 03/12/2024

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule. Délai respecté.

Alain J. du point de vente FORD Vitrolles a répondu : 04/12/2024

Bonjour Herve D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Vitrolles.