Visite pour un diagnostique moteur car je constate des a coup. Rdv pris 1 mois à l'avance. Quand j'arrive, la recption atelier a connaissance de ma venue mais pas d'heure renseignée! Elle me prend entre 2 clients. Il faut 24-48 heures pour faire le diag.
Je rappelle 2 jous plus tard: pour l'instant la voiture n'a pas été vue! Je me plains. Le lendemain, le chef d'atelier m'appelle pour me dire que c'est terminé. Pb sur un injecteur. Les 3 ont été changés. Le travail est fait mais dans des conditions qui pourraient être meilleures surtout vu du client.
Alain J. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
08/12/2024
Bonjour Frederic B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille
