EMMANUEL D.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 04/12/2020
Je trouve que le service apporté n’est pas à la hauteur de l’image que la marque véhicule.
Une semaine pour avoir quelqu’un au téléphone pour pouvoir prendre un rendez-vous. Une fois en relation avec l’atelier, 1 mois de délai pour avoir le rendez-vous.
Le véhicule de courtoisie mis en disposition est un peu cheap par rapport au standing du véhicule confié.
Enfin pour la facture, lors du dépôt du véhicule, il a été stipulé à l’accueil puis à l’atelier de faire la facture à un nom bien précis. Et bien, elle a été faite à un autre nom, sans possibilité de modification dans l’immédiat.
Dernier point, des tarifs assez dissuasifs. 650 euros pour une vidange, c’est assez cher payé même pour du premium.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
23/12/2020
Bonjour Monsieur E. Dupaty,
Nous sommes sincèrement désolé que votre expérience Porsche n'ait pas été à la hauteur de espérances.
Avec les confinements, les rendez-vous SAV ont dû être déplacés et le temps d'attente a été prolongé.
Nous transmettons votre commentaire à nos équipes.
Bien cordialement,
Vos Centres Porsche Paris
