Stephane D.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 04/12/2020
bonjour,
- je suis decu de non prise en charge d'un defaut de siege , qui m'avait pourtant ete annonce comme faisant partie de la garantie constructeur,
- j'ai eu un voyant me demandant de faire une vidance, et je realise au dernier moment qu'il s'agit d'une grande revision, avec 15km de retard alors que je suis passé en juin chez Porsche et avait posé la question explicitement,
mon commentaire ne concerne pas l'accueil de la personne qui m'a recu qui lui etait satisfaisant sur la forme, mais je suis decu, et j'avoue ne pas avoir connu cette experience chez BMW et AUDI par le passé. Je m'interroge sur le prochain achat
cordialement
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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8 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
08/12/2020
Bonjour Monsieur S. Dallet,
Malheureusement tout défaut esthétique extérieur ou habitacle tel que l’assise de siège conducteur n’est pas pris en charge au titre de la garantie constructeur. Une demande PRMS a été envoyée pour une demande de prise en charge mais elle a été refusée.
Concernant l'entretien, n'aillant pas connaissance de l'historique de votre véhicule, notre équipe vous a conseillé d'effectuer un grand entretien.
Bien cordialement,
Vos Centres Porsche Paris
