Damien P.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 30/11/2021
Délai très long pour prise de rendez-vous (1 mois et demi quasiment).
Accueil le jour J agréable.
Attente pour prise en charge de 10', heureusement proposition d'un café et discussion avec un commercial que je connais.
Devis établi précis.
Prêt d'une Polo en bon état et propre.
Problème lors de la restitution car voiture pas prête; mésentente avec le Réceptionnaire qui me dit m'avoir dit qu'il m'appelerait pour me confirmer que l'auto serait prête le 30/11; Je ne m'en souviens absolument pas. Je suis donc venu pour rien, et j'ai du revenir le lendemain le 1er/12 pour récupérer l'auto. Attente là encore de 15', heureusement là aussi proposition d'un café et c'est un autre réceptionnaire qui commence la restitution avec le paiement de la facture.
Heureusement pas de mauvaise surprise sur la facture.
Voiture propre intérieurement, pas impeccable extérieurement au niveau des vitres avec trainées et traces laissées. Dommage.
Réceptionnaires polis et agréables.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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3 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
02/12/2021
Bonjour Monsieur Damien P.,
Toute l'équipe du Centre Porsche Paris Vélizy vous remercie d'avoir partagé votre avis.
Nous espérons que votre expérience au Centre Porsche a été la plus agréable possible, et vous remercions grandement pour cette belle note. Nous sommes navrés pour ce malentendu concernant la prise de rdv et l'attente.
Au plaisir de vous recevoir prochainement.
Bien cordialement,
Votre Centre Porsche Paris Vélizy.
