Catherine M.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 22/06/2018
Rendez vous 8h30, appelée 9h30 pour déposer le véhicule à l’atelier.
On me demande de laisser le véhicule 2 jours pour faire un essai après choc et voyant triangle sur tableau de bord.
Je récupère mon véhicule le jour même après avoir reçu un sms disant que mon véhicule est prêt.
Facture 435 euros pour service et test.
Après un km, le voyant triangle réapparaît, plus un voyant rouge pour huile , plus un voyant jaune problème moteur. Quant à la direction, elle part fortement sur la droite.
Retour dans votre Atelier, il manque de l’huile et la direction est faussée. J’ai du laisser mon véhicule.
J’ai non seulement noté un manque d’effectif dans ce garage mais surtout un manque de compétence et de sérieux qui aurait pu engendrer un accident avec mon véhicule.
J’attends des explications de votre part.
Groupe Como a répondu :
25/06/2018
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Concernant le triangle jaune allumé au combiné d'instrument, en effet votre véhicule à subi un choc sur la roue arrière gauche, nous attendons l'expert mandaté par votre compagnie d'assurance.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
