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Après-vente
- Smart Forfour
- Achat vérifié le 24/05/2018
Les réparations étaient d'excellente qualité mais extrêmement coûteuses, aussi bien pour les pièces que la main-d'oeuvre (par exemple plus de 200€ pour une nouvelle clef, davantage encore pour une vanne à remplacer, etc). Et il a fallu trois semaines d'immobilisation pour obtenir effectivement la dite vanne, censée être en rupture de stock. Enfin, le devis n'était pas clair au départ puisque certaines rubriques manquaient.
Une expérience très contrastée. Dois-je supposer que les Smart sont des voitures de luxe à l'entretien ? Les professionnels qui s'en occupent semblent malheureusement trop peu nombreux.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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2 / 10
Groupe Como a répondu :
12/06/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Votre véhicule étant âgé de 14 ans et plus fabriqué il est vrai que le délai que des pièces est important.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
