Problème de batterie dont la source a été diagnostiquée qu’après 3 passages à l’atelier. Ces mauvais diagnostic malgré mes explications m’a occasionné 2 pannes et beaucoup de perte de temps.
Groupe Como a répondu :
26/01/2022
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Concernant la panne de votre véhicule, lors de votre premier passage en 03/2021, le diagnostic était le bon puisque après remplacement de la batterie, vous avez roulé avec votre véhicule jusqu'en novembre 2021 soit 8 mois et parcouru 4 037 kms sans encombre.
Lors de votre seconde panne au mois de novembre, nous avons de nouveau remplacé la batterie dans le cadre de la garantie pièce de rechange puisque celle-ci était totalement déchargé. Malheureusement, cette fois-ci, la panne provenait d'ailleurs et venait se cumuler a à la précédente.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
