anne laure g.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 27/05/2026
Suite à la révision de mon véhicule, un prêt de voiture m’avait été proposé et confirmé, ce que j’ai accepté afin de pouvoir m’organiser avec mon travail.
À mon arrivée à la concession, on m’informe finalement qu’aucun véhicule n’était prévu. Grosse déception et manque de sérieux dans l’organisation. Cette situation m’a mis en difficulté professionnellement alors que j’avais pris mes dispositions en fonction de cet engagement.
Dommage, car ce type de désorganisation nuit fortement à l’expérience client.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Thonon a répondu :
28/05/2026
Bonjour anne laure g.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Thonon
