alexandre m.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/09/2025
Bonjour,
Je constate un manque total de professionnalisme au niveau de l'atelier. J'ai bien signalé au chef d'atelier un problème de crevaison sur mon véhicule (voyant allumé).
J'avais été obligé la veille du rendez-vous d'appliquer une bombe anticrevaison et passer en station service pour regonfler.
Suite au rendez-vous, le garage Ford me facture un diagnostic à79 Euro ( remise à zero du defaut), a ma demande concernant la crevaison, le chef d'atelier m'indique aucun problème (pas de perte de pression).
J'ai finalement du aller en urgence ce WE faire retirer le clou present et bien visble dans le pneu indiqué.
Ayant effectué un trajet Thonon-Paris dans ces circonstances, avec une jeune en conduite accompagnée, je tiens à vous exprimer ma profonde insatisfaction.
Je suis passé en garage ce samedi pour poser un champignon sur le pneu ( facture à l'appui).
Je vous demande le remboursement des frais de diagnostic sur mon véhicule, celui-ci n'ayant pas été fait par l'atelier.
Pour compléter cette situation, je vous confirme qu'après plusieurs milliers de kilomètres, le changement du catalyseur n'est pas avéré (aucun témoin à ce sujet depuis 2 mois).
Pour l'atelier, la rentabilité semble être plus importante que la sécurité de ses clients.
Votre considération est vivement attendue.
Cyril R. du point de vente
FORD Thonon a répondu :
20/10/2025
Bonjour alexandre m.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Thonon.
