Refus de prendre en charge une Durit au titre d’un soit disant événement exogène
A fortiori outre le coût de la Durit 70 E me deviser de l’ordre de 250 E pour changer la pièce ( dont 100 E d’essai)
Ou est la notion de service client
Je ne recommanderai pas la marque Ford à mes cercles de relations
Ford G. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
21/09/2023
Bonjour Monsieur B.,
Nous sommes au regret d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service client et que vous n'êtes pas satisfait de l'expérience que vous avez eue dans notre concession. Nous comprenons que le refus de prendre en charge la durit et le coût élevé du remplacement a été décevant pour vous.
Nous tenons à préciser que notre décision de ne pas prendre en charge la durit était basée sur une évaluation de l'événement exogène qui aurait pu causer le dommage. Cependant, nous prenons en compte vos commentaires et préoccupations.
Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Les équipes Ford Annecy.
