Content de la prestation technique ; mais la relation client doit être améliorée. Ce n'est pas normal qu'on me rappelle le lendemain de la date à laquelle j'ai récupéré ma voiture, pour me demander de la ramener de nouveau et faire une nouvelle intervention. Surtout si c'est pour me dire au téléphone qu'une heure de réparation, ce n'est pas grand chose.
Pinault Fabrice a répondu :
21/08/2021
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Effectivement, nous avons reçu la pièce nécessaire à l'action de rappel le lendemain de la restitution de votre véhicule.
Nous sommes sincèrement désolés mais nous ne pouvions malheureusement pas prévoir la réception de cette pièce (elle est arrivée le lendemain de votre restitution comme elle aurait pu arriver un mois plus tard).
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement.
