Celia A.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/12/2022
Rdv à 9h00 pour permutation des pneus été à remplacer par les pneus hiver en gardiennage au garage, j'avais signalé que j'attendais le véhicule, durée intervention annoncée 1h
À 10h15 on m'annonce que l'intervention commence seulement donc fin pour 11h30- 12h00.
Puis lorsque l'on me rend le véhicule, on m'annonce qu'il y a une hernie sur un pneu qui doit être remplacé et nécessite d'en commander 2 nouveaux.
Dommage que cela n'ait pas été signalé lors de la permutation hiver/ été ça aurait permis d'anticiper la commande des nouveaux pneus et m'éviter de devoir y retourner et repayer
Pinault Fabrice a répondu :
13/12/2022
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
