8.5

Mercedes-Benz & smart - Como Bonneuil

8 Avenue des Lys
94380 Bonneuil-sur-Marne

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5	56 %	4 114 avis
4	26 %	1 923 avis
3		511 avis
2		251 avis
1		575 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Pierre Taxi G. Après-vente - Achat vérifié le 27/09/2019

J'aurais aimé ne pas attendre 40 minutes après l'heure du rendez vous. Je trouve que laisser la voiture toute la journée pour faire une vidange et changer les filtres est un peu excessif (pour mon Viano une demi journée ). Par contre le lavage est offert. Il faut juste apprendre à laver les jantes et revoir l'efficacité de l'adoucisseur.

Pinault Fabrice a répondu : 04/10/2019

Bonjour M.Gervy,
nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à vos attentes.
Mercedes Como Bonneuil vous souhaite une excellente journée

10 / 10

Michel K. Après-vente - Achat vérifié le 27/09/2019

Toujours reçu avec attention. Prestations trés satisfaisantes.
Cordialement

Pinault Fabrice a répondu : 30/09/2019

Bonjour M.Khezzar,
toute l'équipe de Mercedes Como Bonneuil vous remercie de votre retour.
Nous nous efforçons chaque jour de satisfaire nos clients.
Mercedes Como Bonneuil vous souhaite une excellente journée

9 / 10

Max B. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 25/09/2019

Bon accueil, a la prise en charge comme a la remise après travaux, horaire respecté et détail donné pour cette prestation.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Pinault Fabrice a répondu : 30/09/2019

Bonjour Mr Bondoux,
nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre denier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Mercedes Como Bonneuil vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Nicolas O. Après-vente - Achat vérifié le 25/09/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Pinault Fabrice a répondu : 30/09/2019

Bonjour M.Olejniczak,
toute l'équipe de Mercedes Como Bonneuil vous remercie de votre retour.
Nous nous efforçons chaque jour de satisfaire nos clients.
Mercedes Como Bonneuil vous souhaite une excellente journée

9 / 10

Jean Claude S. Après-vente - Achat vérifié le 19/09/2019

Carrosserie bien réparée et comme d'habitude je suis satisfait .

Pinault Fabrice a répondu : 30/09/2019

Bonjour M.Sitbon,
toute l'équipe de Mercedes Como Bonneuil vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Mercedes Como Bonneuil vous souhaite une excellente journée.

7 / 10

Jean Marc K. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 24/09/2019

Trop d’attente pour la prise en charge :
Toujours pas de café offert au client du service après-vente

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Pinault Fabrice a répondu : 30/09/2019

Bonjour M.Karabetian,
nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre totalement à vos attentes.
Mercedes Como Bonneuil vous souhaite une excellente journée.

1 / 10

Olivier Ou Sophie S. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 23/09/2019

Nous sommes très mécontent de la façon dont notre dossier est traité par la concession !!! C’est inadmissible !! Problème d’enregIstrement de notre dossier et devons encore attendre avant le remboursement !!

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 2 / 10

Pinault Fabrice a répondu : 30/09/2019

Bonjour M.SUREE,
nous sommes sincèrement désolé de ne pas vous avoir satisfait.
Nous sommes en cour de traitement avec les services Mercedes pour régulariser votre dossier dans les meilleurs délais.
Mercedes Como Bonneuil vous souhaite une excellente journée.
Cordialement

8 / 10

Mounir B. Après-vente - Achat vérifié le 24/09/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Pinault Fabrice a répondu : 10/11/2019

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

6 / 10

O. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 23/09/2019

Je suis déçu de la qualité du service de ce garage depuis le changement vers le groupe COMO. J’ai passé presqu’une heure pour déposer mon véhicule le nouveau système informatique n’étant pas au point. De plus les véhicules de remplacement sont maintenant des Smarts. Ce service étant resté payant pourquoi ne pas proposer des véhicules plus adaptés à votre clientèle comme par le passé?
Je ne pense que je vais m’adresser à un autre garage Mercedes a l’avenir

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Pinault Fabrice a répondu : 10/11/2019

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de como Bonneuil vous remercie pour votre message.
Sachez que nous sommes en pleine restructuration afin d'améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
Cordialement.

1 / 10

Jean-claude G. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 20/09/2019

Bonjour,
590 euros pour un remplacement de batterie. C est une honte !

Pinault Fabrice a répondu : 25/09/2019

Bonjour M. Galan,
nous avons bien pris en compte votre notation sur notre enquête de satisfaction.
Suite au dépot de votre véhicule par dépanneuse nous avons effectué un diagnostic pour déterminer la panne.
La facturation est conforme à notre intervention.
N'hésitez pas à recontacter notre conseille après vente pour levé tous les doutes sur la facturation.
Mercedes Como Bonneuil vous souhaite une excellente journée

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