Mon véhicule est resté 2 mois chez vous, sans aucun avancement. Lorsque nous avons évoqué au service client que nous allions prendre un avocat, comme par hasard elle était prête dans la matinée
Pinault Fabrice a répondu :
29/03/2021
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
En effet, votre véhicule a été immobilisé car une pièce n'était pas disponible chez le constructeur.
Nous vous avons mis à disposition un véhicule de remplacement pendant cette période et la pièce a fini
par arriver, non pas car vous avez appelé la relation client mais car la production de la pièce a tout simplement repris chez le fournisseur.
Cordialement.
