BEATRICE M.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 25/11/2025
Cela fait 15 jours que j'ai réalisé l'entretien de ma voiture. Je n'ai toujours pas reçu la facture et le détail de ce qui a été fait, ni reçu la confirmation de la prolongation de la garantie.
Il y avait un problème informatique lors de ma venue, mais 15 jours d'attente, c'est bien trop long
J'attends donc un retour de votre part
J'ai déjà fait un mail et un appel téléphonique
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
09/12/2025
Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme vous l'évoquez, nous avons malheureusement rencontré un dysfonctionnement informatique important lors de votre venue, c'est la raison pour laquelle n'avons donc pu vous remettre les documents le jour de votre révision.
Nous venons de procéder à l'envoi par courrier électronique de l'ensemble de vos documents afin que puissiez disposer de tout l'historique de votre véhicule.
Au plaisir de vous revoir dans notre établissement.
Bien cordialement,
Toyota Mérignac.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
