RICHARD C.
Après-vente
- Lexus NX
- Achat vérifié le 17/07/2025
Bonjour , mon avis est mitigé, en effet pour la réparation d'un choc arrière sur mon LBX et le remplacement du pare-choc . Aprés l'avoir présenté le 3 Juin au chef d'atelier celui-ci m'à contacté plus tard, pour me donner rendez-vous le 9 Juillet à 16h.
Je me suis donc rendu à la date et à l'heure prévue pour déposer mon véhicule .
Le lendemain le 10/07 ,on me rappelle pour m'annoncer que la pièce à changer n'est pas reçue !
En revenant récupérer mon véhicule, on m'annonce que la pièce sera arrivée le 16 et on me donne un rendez-vous le 16/07 et bien sur je reviens le 16.
Et là on ,on me dit que la piéce de rechange n'est pas disponible, je repars avec mon véhicule et je deviens dubitatif ....
On me rappelle le lendemain (le 17 /07 ) pour m'annoncer que la piéce en question est enfin là.
J'ai donc renmené mon véhicule et j'ai pu le récupèrer le Vendredi 17.
Voilà donc les péripeties que j'ai connues pendant ces 7 semaines pour un pare-choc.
Cordialement
GCA LEXUS Bègles a répondu :
24/07/2025
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe GCA LEXUS Bègles vous souhaite une excellente journée.
