après plusieurs années de fidélité à la concession, aucune solution ne m'a été apportée quand une panne importante est survenue
et j'en suis à me demander quel était leur enjeu réel
GCA LEXUS Bègles a répondu :
10/02/2025
Bonjour Madame,
Nous regrettons réellement que pour votre véhicule de 2003, soit 22 ans après sa mise en circulation, ne nous n'ayons pas pu trouver auprès du constructeur et des divers marchés, la pièce maitresse du freinage de votre véhicule.
Nous n'avons strictement aucun intérêt à cela, et comme vous, sommes au regret de voir votre véhicule hors de circulation alors qu'il fait partie des emblèmes de la marque.
Nous regrettons de fait, aussi, que vous nous sanctionniez alors même que nous sommes simplement impuissant face à cette situation.
Si vous jugez que nos efforts menés afin de trouver une solution malheureusement sans issue mérite ce commentaire alors surtout maintenez le, mais il nous semble que ce soit parfaitement injuste en notre direction.
Bien à vous.
