Accueil pas très sympathique, peu d'écoute et d'empathie
a ce jour, toujours pas de réponse quant au problème du rétroviseur qui ne fonctionne pas correctement quand il pleut (problème signalé alors que la garantie était encore opérationnelle) sur notre chr
toyota nous avait habitués à mieux
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
08/10/2024
Bonjour Monsieur Q.,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience récente avec notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tenté à plusieurs reprises d'observer le défaut du rétroviseur, mais malheureusement, nous n'avons pas réussi à reproduire le problème.
Afin de nous aider à mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous préciser quel rétroviseur ne fonctionne pas correctement ? Pour rappel, le rétroviseur droit a été remplacé en 2022. Nous vous conseillons également de filmer le dysfonctionnement avec votre téléphone la prochaine fois qu'il se produit. Cela nous permettra d'analyser le problème plus précisément.
Si un moteur de rétroviseur est en cause, nous vous assurons qu'il sera pris en charge sous garantie. Nous sommes déterminés à résoudre ce souci le plus rapidement possible et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Merci de votre confiance et de votre patience.
Cordialement,
Benoît Chardonnet
Directeur de la concession Toyota Saint-Nazaire
Tél : 02.51.76.50.50
Email : b.chardonnet@groupegca.com
