Mohamed Z.
Après-vente
- Achat vérifié le 26/02/2026
J’ai appelé pour prendre rendez-vous pour une révision A, j’ai demander à la personne si j’avais le droit à un véhicule de courtoisie, il m’a été répondu que non. J’ai ensuite indiqué que j’avais un contrat de location, la personne m’a indiqué vaguement qu’il était possible que j’y ai droit. Étant donné que j’avais deux véhicules à amener en révision, j’ai choisi de prendre rendez-vous sur le site et il ne m’a pas été demandé si j’avais besoin d’un véhicule de remplacement. J’ai déposé mon véhicule le 26 février à 10h30, le lendemain à 14h, je n’avais toujours pas d’appel ou de mail de Mercedes pour m’indiquer que je devais venir récupérer mon véhicule, j’ai donc pris la décision de me présenter spontanément. Je trouve ça inadmissible.
