Gerard P.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/06/2026
Prise en charge trop longue, de plus j’étais seul client, sans rendez vous, je vous l’accorde. Apres établissement du devis, pour changer un pare chocs avant et si je n’avais pas pris de nouveau un rendez-vous par internet, j’attendrai encore que l’on me rappelle. Cela a demandé 7 jours ! Inconcevable. Surtout que maintenant il faut encore attendre 7jours pour que le remplacement soit effectif !
Patrick B. du point de vente
Mercedes-Benz - Como Colombes a répondu :
13/07/2026
Bonjour Mr P. ,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que la prise en charge de votre véhicule n'a pas répondu à vos attentes. Le délai que vous mentionnez est effectivement préoccupant, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons examiner nos processus pour améliorer la réactivité de notre service. Votre retour est précieux et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus fluide.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
