Bonjour,
J'ai été plus que surprise par la demande d'un total de 1800 € de caution pour le prêt d'un véhicule de courtoisie pour quelques heures.
J'ai préféré abandonner cette option face à cette demande totalement hors de proportion,
cdt
Carole Mougnon
Patrick B. du point de vente
Mercedes-Benz - Como Colombes a répondu :
01/10/2026
Mme,
nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant le montant de la caution pour le véhicule de courtoisie. Ce type de demande est destiné à assurer une tranquillité d'esprit, mais nous sommes désolés que cela ait pu sembler excessif dans votre situation. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
