Après avoir fait confirmer par téléphone 3 semaines plus tot que ma pièce détachée serait bien disponible pour son remplacement il m'a fallu revenir 2 fois pour faire changer cette pièce car elle n'était pas disponible le jour J (jour de la reparation) ... de plus elle n'a même pas été peinte. Il faudra que je m'en occupe moi même.
Bref, service bas de gamme pour un prix haut de gamme.
Patrick B. du point de vente
Mercedes-Benz - Como Colombes a répondu :
13/07/2026
Bonjour Mr A.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la disponibilité de votre pièce et à son état à la livraison. Cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous visons, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre communication et notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de rectifier cette situation lors de votre prochaine visite.
Mr Oliveira
Responsable après-ventes
