Satisfaite de l’accueil Farah . J’ai récemment fait réparer un capteur de roue chez Mercedes Longchamp.la réparation semble fonctionner,mais après 500km un deuxième capteur est tombé en panne malheureusement,j’ai du faire réparer la voiture en urgence à Mercedes Morlaix ce qui a entraîner des désagréments imprévus . Je regrette que le premier diagnostic n’ait pas permis d’anticiper ou de vérifier l’ensemble des capteurs ce qui aurait peut être éviter cette deuxième panne. Je reste fidèle ala marque, mais j’espère à l’avenir un suivi plus complet et préventif surtout sur des éléments de sécurité comme les capteurs de roue Merci de prendre en compte ce retour pour AMÉLIORER vos services cordialement Madame Blanchard ES523LQ classe B
Groupe COMO a répondu :
24/07/2025
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour constructif et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les capteurs de votre véhicule. Votre fidélité à notre marque est très appréciée, et nous prenons note de vos remarques concernant le diagnostic. Soyez assurée que nous allons renforcer nos procédures de contrôle afin de mieux anticiper ce type de situation à l'avenir. Votre expérience est précieuse pour nous et nous souhaitons améliorer continuellement notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation ou suggestion.
