plusieurs semaines pour prendre rendez-vous (pas de réponse téléphonique : un serveur qui indique qu'on rappellera, mais personne ne rappelle)
plus de 30 minutes, d'attente pour avoir accès à la personne qui devait réceptionner mon véhicule + 20 minutes de discussion avec lui pour déterminer les travaux à effectuer et faire jouer le contrat d'entretien.
au final, pour une facture de moins de 1.000 euros TTC, le véhicule a été immobilisé 10 jours
ces 3 points ne révèlent pas un grand professionnalisme
Groupe COMO a répondu :
22/10/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience avec nous, notamment en ce qui concerne les délais de réponse et l'attente prolongée pour la réception de votre véhicule. Votre commentaire met en lumière des aspects que nous devons améliorer, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons vous inviter à nous contacter directement pour discuter de votre situation et nous assurer que nous vous offrons le service de qualité que vous méritez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cela ensemble.
