Incompétent sur la vente des voitures.
Contraint d’aller acheter ailleurs
Idem pour une mise à jour logiciel où je prends RV un jeudi matin et j’apprends en arrivant que ma voiture (CLA 250+) ne pourra être récupéré que le lundi au plus tôt alors que j’ai expliqué que votre appli mon problème et qu’une personne (ou plutôt un robot) m’a rappelé pour valider la prise de RV et le motif du RV
Ah ben notre CRM ne fait pas le lien 🤣
Groupe COMO a répondu :
12/08/2026
Bonjour Monsieur
Nous sommes désolé d'apprendre que votre expérience avec notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur notre CRM et les erreurs de communication sont des points que nous prenons très au sérieux, et nous allons travailler pour améliorer ces aspects. Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ces soucis et vous offrir l'expérience que vous méritez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons faire tout notre possible pour rectifier cette situation.
