il m'a fallu vous contacter pendant plus d'un mois à une douzaine de reprise par téléphone, puis par mail en escaladant au responsable commerciaux pour qu'une personne de l'atelier accepte de me rappeler pour prendre un rendez-vous afin de convenir de la venu d'un expert
Puis, le delai de réparation de la carrosserie a durée près de trois semaines me forçant à vous appeler (car personne ne me tenait au coyrant) pour savoir comment avancer les réparation et à faire des aller retour pour recuperer mon véhicule pendant les week-end car vous n'aviez pas de véhicule à me preter
globalement très decevant étant donné la qualité du véhicule GLE que j'ai
Groupe COMO a répondu :
28/11/2025
Bonjour Monsieur
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. La situation que vous décrivez ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant pour vous. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter avec vous afin d'identifier les solutions possibles et de rectifier cette situation. Votre satisfaction est primordiale, et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter que cela ne se reproduise.
