JEAN FRANCOIS ET VALERIE V.
Après-vente
- Mini Countryman
- Achat vérifié le 06/02/2025
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous venons de reconduire une LOA avec Mini pour la cinquième fois, l'accueil de notre commercial est toujours aussi top, très pro et nous sommes très satisfait de la relation avec lui.
En revanche en cinq voitures nous avons vu le service technique se dégrader nettement, surtout l'accueil téléphonique très peu joignable, personnes pas très agréable et délais long, et les services se réduire, plus de lavage entre autre, malgré le fait que l'on paye toujours une petit peu plus pour les véhicules, en terme d'image pas flatteur!
Pour être honnête la dernière intervention ne fut pas si mal, un rappel de notre Mini électrique, l'accueil téléphonique en deux temps, le premier fort désagréable a tel point que j'ai du rappeler, les personnes au téléphone ne savent pas trop que quoi elles parle, puis le second fut bon, le délai long malgré un rappel en des termes alarmiste, possibilité d'incendie... Puis l'accueil le matin à l'atelier impeccable agréable, pro, véhicule lavé cette fois-ci, véhicule de prêt, vidéo du l'état du véhicule, bien.
Donc avis mitigé, ces commentaires se veulent malgré tout optimistes, nous avons signé de nouveau je reste à votre disposition pour discuter de vive voix de notre ressentit si vous le jugez utile.
Bonne réception, bonne journée.
Bien cordialement.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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8 / 10
Stéphane A. du point de vente
MINI ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
11/02/2025
Bonjour Jean Francois Et Valerie V.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule Mini Countryman.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI ALTITUDE 69 LIMONEST
