JEROME B.
Après-vente
- Mini Mini 3p
- Achat vérifié le 14/05/2025
C'est pas tant la concession qui est mise en cause, mais la prise en charge de BMW assistance qui est pitoyable.
Il faudrait leur apprendre la définition du mot assistance, car j'ai bien eu l'impression d'avoir tout fait moi-même…
Déjà que l'on a pas choisie d'être dans cette situation suite au rappel de la défaillance de notre véhicule.
La prise en charge après avoir déposé ma voiture a été un vrai chemin de croix, être baladé de loueur en loueur pour récupérer une location 4h après mon départ de la concession.
Le fait d'être prévenu au delà du délai de l'assistance, et de prendre à sa charge la journée de retard de remise de la location.
Le fait de s'entendre dire que le retour du loueur à la concession est gérer par mes propres moyens.
Non effectivement, mon expérience n'a pas été très concluante.
Seul point positif, une personne en concession se démenant pour nous trouver une solution de replie.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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7 / 10
