Kenza M.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 13/07/2026
Je ne laisse jamais d’avis négatif, mais cette expérience chez Toyota Créteil a été catastrophique.
Je dépose ma Yaris pour une simple révision à plus de 530 €. À la restitution, on m’annonce que le compteur a grillé lors d’une mise à jour effectuée par la concession. On me demande de rentrer chez moi sans compteur, sans indication de vitesse ni de carburant, en me conseillant d’utiliser Waze. Inadmissible. J’ai dû insister longuement pour obtenir un véhicule de prêt.
Quinze jours plus tard, je reviens récupérer ma voiture. Cette fois, un voyant orange est allumé dès le démarrage. Personne ne l’avait vérifié et on allait me rendre le véhicule dans cet état. Résultat : encore des heures d’attente, aucune communication et obligation de réclamer à nouveau un véhicule de prêt.
Une erreur peut arriver, mais la gestion de cette situation a été déplorable : manque de professionnalisme, absence de communication et aucune considération pour le client. Je ne recommande absolument pas cette concession
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Accueil & prise en charge
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1 / 10
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Écoute & empathie
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1 / 10
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Clarté & transparence
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1 / 10
