jacques a.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/12/2025
Véhicule trés satisfaisant, mais plusieurs problèmes à la livraison: véhicule avec de nombreuses traces de micro rayures sur le capot et sur la portière conducteur, rayure profonde sur le pare choc arrière droit, véhicule mal nettoyé à l'intérieur, nombreuses taches blanches un peu partout, changement de l'attribution de l'immatriculation la veille de la livraison et donc entre le bon de commande et la livraison, délais de plus de 3 semaines pour rendez vous chez le carrossier pour la correction des rayures...contact avec un "alternant" au niveau du service après-vente avec des réponses insatisfaisante...
Nacim V. du point de vente
BYD Marseille a répondu :
23/12/2025
Bonjour,
La qualité des produits et services que nous proposons en concession et la satisfaction de nos clients sont notre priorité.
Nous vous invitons à contacter notre service qualité afin d'exposer votre situation à l'adresse suivante : serviceclient.byd@groupe-maurin.com.
Soyez assuré(e) qu'un retour vous sera fait dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions par avance des quelques instants que vous nous accorderez.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
