Frederic et Nelly L.
Après-vente
- Hyundai i10
- Achat vérifié le 26/08/2024
Bonjour,
Je suis très mécontente de l'appel téléphonique du vendredi 20 septembre 2024. J'ai rendez-vous le lundi 30 septembre à la concession pour un problème d'embrayage (mon véhicule a 4 ans, 32000 kms et la pédale d'embrayage durcit et se bloque lorsqu'elle est très sollicitée (lors de bouchons sur la route par exemple)). La personne de l'atelier m'avait indiqué de rappeler une semaine avant le rendez-vous pour envisager le prêt d'un véhicule de courtoisie. Or vendredi 20 septembre 2024, lors de mon appel, on me dit qu'aucun véhicule n'est disponible (mon véhicule sera immobilisée apparemment toute la journée). La concession est quand même à 15 kms de mon domicile. Ce problème est de plus complètement indépendant de ma volonté mais c'est moi qui en subis les conséquences. Je tenais à vous exprimer mon mécontentement. Et quand le commercial de Hyundai m'appelle pour me proposer une estimation de mon véhicule pour une éventuelle reprise, je fulmine un peu. Je veux juste mon véhicule en bon état de marche.
Bonne journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
