LIBERTIUM MÉRIGNAC

Rue miguel cervantes
33700 MERIGNAC

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5	34 %	204 avis
4	39 %	230 avis
3		86 avis
2		31 avis
1		49 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h30 12h30 14h 19h
Mercredi: 9h30 12h30 14h 19h
Jeudi: 9h30 12h30 14h 19h
Vendredi: 9h30 12h30 14h 19h
Samedi: 9h30 12h30 14h 19h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Robert M. Après-vente - Chausson Profile - Achat vérifié le 17/07/2024

Bjr je pense qu'il y a un problème de main d'oeuvre pas en qualité mais en quantité une meilleure organisation et davantage de temps pour travailler sur le véhicule

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 6 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 6 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 29/11/2024

Bonjour Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce commentaire, dont nous partageons le fond.
Nous sommes en pleine période de recrutement et de formation afin de palier ce manque d'effectif.
Nous espérons que vous pourrez bientôt en voir les bienfaits.
A bientôt sur notre concession.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

8 / 10

JEAN-LUC & CHRISTINE Q. Achat véhicule d'occasion - Mobilvetta Integral - Achat vérifié le 05/07/2024

Bonjour, j'ai mis 8 car il reste des choses à faire sur le camping car (notées sur le bon de livraison) et j'ai découvert que la TV dysfonctionne et que l'extincteur était périmé. Romuald a été réactif pour la TV merci.
Merci à Franck, Wendy, Dominique qui ont essayé de faire au mieux malgré les difficultés rencontrés.

Accueil: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 9 / 10
Livraison: 8 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Information du véhicule: 9 / 10
Propreté intérieur: 9 / 10
Propreté extérieur: 9 / 10
Clarté du secrétariat: 9 / 10

10 / 10

Jean / Monique B. Après-vente - Achat vérifié le 16/07/2024

Très bon accueil et travail effectué avec sérieux

9 / 10

Jean-Pierre/Sylvie D. Après-vente - Achat vérifié le 10/07/2024

rendez-vous pour l'étanchéité de mon camping-car. Très bon accueil.

5 / 10

Serge Isabelle B. Après-vente - Adria Fourgon - Achat vérifié le 12/07/2024

Nous sommes allés effectuer le test d'étanchéité de notre véhicule. Nous avions rendez-vous à 17h. L'accueil a été correct cependant quand est arrivé 18h le personnel de l'atelier a débauché sans communiquer le rapport du test à la personne de l'accueil. Ce dernier n'a pas pu nous délivrer le rapport du test. Nous avons payé et sommes repartis sans ce dernier. À ce jour, nous n'avons toujours rien reçu. Cela est fort désagréable et mettons en doute la réalisation de la prestation facturée.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 4 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 29/11/2024

Bonjour Isabelle et Serge,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que nous ne vous ayons pas remis directement le rapport de test d'étanchéité et comprenons votre frustration.
Nous prenons vos retours très au sérieux et allons enquêter sur ce problème pour nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe LIBERTIUM Mérignac

10 / 10

Bruno et Elsa T. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2024

Dominique est parfait tant dans ces explications très claires que dans sa gentillesse. Il répond à toutes vos questions aussi basique soient elles
Merci

9 / 10

CHANTAL ET OLIVIER E. Après-vente - Achat vérifié le 13/07/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 16/07/2024

MERCI ! Votre note est un véritable encouragement pour notre équipe Chantal Et Olivier E.. Et vous pouvez encore plus nous aider : laissez-nous simplement un commentaire sur votre expérience à LIBERTIUM MÉRIGNAC. Votre satisfaction est notre priorité.

1 / 10

I. Après-vente - Achat vérifié le 13/07/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 16/07/2024

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre concession LIBERTIUM MÉRIGNAC n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions y remédier ! Faites-nous part de vos commentaires à relation.client.est@libertium.fr
Sachez que votre avis compte beaucoup pour nous et que nous ne pouvons pas vous laisser mécontent. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter la satisfaction que VOUS méritez Nadia I..

7 / 10

Gérard Sylviane V. Après-vente - Bavaria Profile - Achat vérifié le 12/07/2024

Trop anonyme ,le client se sent simplement client sans aucune attention

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 5 / 10
Propreté post-intervention: 5 / 10
Réparations: 6 / 10
Satisfaction globale: 5 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 16/07/2024

Cher Gérard Sylviane, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque d'attention lors de votre visite chez nous. Votre feedback est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus personnalisée. Merci de nous avoir partagé vos commentaires.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Remy & Aurore R. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 06/07/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 16/07/2024

Merci pour la note Remy & Aurore R.. Toute l'équipe de LIBERTIUM MÉRIGNAC aimerait en savoir plus sur votre expérience, n'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire en plus de votre note.