Deux défauts sur la carrosserie ne m’ont pas été signalés, les raccords de peinture très mal effectués sont très épais.
Aucune remise n’a été accordée, ni la gratuité de la carte grise. Un geste commercial aurait été hautement apprécié. Je n’ai pas acheté du pain mais un véhicule d’occasion de plus de 22k€.
Je n’ai toujours pas reçu l’attestation de garantie sur laquelle la date indiquée était erronée lors de l’achat du véhicule.
Je suis déçue.
Toyota Bernier Blois a répondu :
06/01/2026
Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends pleinement votre déception et vous présente nos sincères excuses si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les éléments de carrosserie évoqués, je vous propose de convenir d’un rendez-vous afin d’examiner ensemble le véhicule et d’évaluer les améliorations qui pourraient être apportées. Votre satisfaction reste une priorité pour nos équipes.
S’agissant de la remise ou d’un éventuel geste commercial, je suis désolé que vous ayez eu ce ressenti. Nos tarifs sont établis en cohérence avec le marché et tiennent compte de l’état général du véhicule au moment de la vente.
Enfin, concernant l’attestation de garantie, nous vous présentons nos excuses pour cette déclaration effectuée de manière anticipée par rapport à la date de livraison.
Votre confiance est essentielle pour nous. Nous restons bien entendu à votre disposition afin d’échanger et de trouver ensemble une solution satisfaisante.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Blois
