Groupe Como a répondu :
20/01/2026
Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Suite à votre réclamation indiquant que l’écrou antivol n’avait pas été remis lors de la vente du véhicule, nous avons pris l’initiative de nous déplacer dans le garage où se trouvait votre voiture, immobilisée suite à la crevaison d’un pneu. Ni vous-même ni le garage n’étant alors en mesure de localiser cet écrou, cette démarche visait à vous dépanner au plus vite.
Le véhicule n’a pu être acheminé par dépanneuse dans nos ateliers qu’à 16h, ne permettant pas une restitution le jour même. Il a ensuite été constaté que l’écrou antivol se trouvait bien à l’intérieur du véhicule.
Malgré ces contraintes, nous avons veillé à vous faire bénéficier d’un tarif avantageux, avec des pneus facturés à un prix inférieur à celui pratiqué par le garage initial.
Nous comprenons votre déception concernant les délais et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
