Mon véhicule qui était à l’atelier pour différents rappels (air bag, etc.) a été sérieusement endommagé dans ce même atelier, on m’a laissé un véhicule de remplacement, je n’ai aucune idée de quand je récupérerai mon véhicule.. aurelie qui s’est occupé de moi a assuré un bon service malgré cela
Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
30/04/2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par l’endommagement de votre véhicule lors de son passage à l’atelier pour les rappels. Soyez assurée que toutes les réparations nécessaires pour remettre votre voiture dans l’état où elle était à son arrivée sont entièrement prises en charge par notre concession, conformément aux standards de qualité BMW.
Nous comprenons l’inquiétude liée à l’incertitude sur le délai de restitution. Notre équipe met tout en œuvre pour effectuer les réparations dans les meilleurs délais et vous tiendra informée dès que votre véhicule sera prêt. Nous tenons également à souligner le professionnalisme d’Aurélie dans votre accompagnement, et nous vous remercions de l’avoir mentionnée.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suivi concernant votre dossier.
Cordialement,
L'équipe BMW ALTITUDE 69 LIMONEST
