KAMON AUTOMOBILES - FIAT / FIAT PROFESSIONAL / ABARTH /JEEP ALÈS

72 chemin du Mas de la Bedosse
30100 Alès

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	66 %	615 avis
4		234 avis
3		46 avis
2		15 avis
1		21 avis

KAMON AUTOMOBILES - FIAT / FIAT PROFESSIONAL / ABARTH /JEEP ALÈS

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

A. Après-vente - Fiat - Achat vérifié le 13/02/2024

Très bien.
Rapide et bien fait.

Prescillia.S a répondu : 18/04/2024

Bonjour Francois A., nous vous remercions pour avis positif sur notre service Après-vente. Votre commentaire est très encourageant et nous ne manquerons pas de le transmettre à toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses. A bientôt dans notre concession. Le Service Client.

3 / 10

MELISSA S. Achat véhicule d'occasion - Jeep Renegade - Achat vérifié le 22/02/2024

Nous avons acheté ce véhicule d’occasion à distance car nous ne sommes pas de la région. Nous nous sommes dit que nous pouvons faire confiance à une concession de marque et que tout se passerait bien jusqu’à la livraison. Le véhicule cochait toutes les cases et c’était exactement cette configuration que nous souhaitions. Sauf que plusieurs problèmes arrivent : Le vendeur Alexandre au VO nous montre par photos le véhicule ainsi que « la seule rayure » présente sur le véhicule. Le jour j nous nous apercevons de plusieurs rayures sur le véhicule, assez profondes et ainsi que des impacts sur le capot.
Le vendeur nous a confirmé que le véhicule allait être préparé la veille de la livraison par son préparateur (interieur et extérieur). Nous avons été surpris que le vendeur ait « preparé » lui même le véhicule en le passant juste au rouleau (le véhicule n’était même pas seché, des traces de terres ainsi qu’une trace noire sur le ciel de toit étaient présentes). Sa reponse : Nous avons préparé le véhicule la veille mais j’ai souhaité le relaver après.
L’autre et dernier problème, nous avons réclamé un historique d’entretien du véhicule que nous attendons toujours. Le vendeur ne connaît même pas la provenance ni l’endroit où il était entretenu.
Réponse de l’atelier : Le véhicule n’est pas reconnu chez Jeep. Cela nous inquiète vraiment. Provenance Loueur c’est à dire ? Retour de LOA particulier ? Retour de LLD à professionnel ? La seule reponse du vendeur : nous achetons nos véhicules en lot…
Nous avons payé ce véhicule 18000€ dans une concession et nous sommes déçu que les services soient aussi bâclés ainsi que la livraison. C’est la dernière fois que nous aurons affaire chez Fiat à Ales. Je ne recommande pas

Prescillia.S a répondu : 18/04/2024

Chère Melissa, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat à distance n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos préoccupations au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés et nous assurerons que des mesures correctives appropriées soient prises. Votre feedback est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Kamon Automobiles

9 / 10

MICHEL P. Achat véhicule d'occasion - Citroën C3 - Achat vérifié le 22/02/2024

L’achat de mon nouveau véhicule ainsi que la reprise de mon ancien de sont déroulés de manière très fluide. Tous les documents étaient prêt à mon arrivée et mon véhicule 🚗 dans un parfait état.

Prescillia.S a répondu : 18/04/2024

Cher Michel, nous vous remercions sincèrement pour votre aimable évaluation de 9/10. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat chez nous a été fluide et efficace. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service de qualité et de veiller à ce que nos clients soient satisfaits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Au plaisir de vous revoir bientôt chez notre concessionnaire.
L'équipe Kamon Automobiles

10 / 10

L. Après-vente - Fiat - Achat vérifié le 09/02/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Prescillia.S a répondu : 27/02/2024

Bonjour Loca-mag ., nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note. Toute l'équipe est ravie de votre entière satisfaction.
A très bientôt. Le Service Client.

10 / 10

MICHEL R. Après-vente - Fiat - Achat vérifié le 08/02/2024

Un rendez vous rapide,
Une prise en charge sérieuse,
Un accueil du chef d atelier Sympa et très compétent.
Super

Prescillia.S a répondu : 18/04/2024

Cher Michel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation et vos gentils mots à l'égard de notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été positive et efficace. L'accueil et le service offerts par notre équipe sont de la plus haute importance pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour une autre expérience agréable.
L'équipe Kamon Automobiles

10 / 10

PATRICK P. Après-vente - Fiat Doblo - Achat vérifié le 07/02/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Prescillia.S a répondu : 24/02/2024

Bonjour Patrick P., nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note. Toute l'équipe est ravie de votre entière satisfaction.
A très bientôt. Le Service Client.

4 / 10

HERVE T. Achat véhicule d'occasion - Jeep Compass - Achat vérifié le 11/01/2024

Le véhicule n'a pas été nettoyé correctement tâche sur les fauteuil traces noire laissé sur la carrosserie.
La plaque arrière d'immatriculation a été posé de travers.
Le niveau d'ad Blue ne m'a permis de faire que 200 km.

Prescillia.S a répondu : 18/04/2024

Cher Hervé, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services.
L'équipe Kamon Automobiles

10 / 10

AURELIE G. Après-vente - Achat vérifié le 31/01/2024

Toujours ravie des prestations effectuées sur mon véhicule par l’équipe atelier
Rapidité efficacité
Amabilité
Service impeccable !

Prescillia.S a répondu : 19/04/2024

Nous vous remercions sincèrement de votre retour positif, Aurelie! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'efficacité de notre équipe atelier. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service impeccable à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou commentaires. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
L'équipe Kamon Automobiles

7 / 10

VIRGINIE Q. Achat véhicule d'occasion - Fiat 500 - Achat vérifié le 14/02/2024

Les vendeurs ne sont absolument pas formé aux véhicules électriques.
Il serait bien de mettre en place une mise à niveau pour vos employés.
Bien que le vendeur a été très aimable, il n’avait pas les connaissances requises pour me faire la passation d’un véhicule électrique.
Des Connaissances de base Comme le réseau de bornes de recharge du groupe Stell, Antices ou bien, les modalités de recharge Elle est Réglages véhicule sont indispensable

Prescillia.S a répondu : 19/04/2024

Chère Virginie,
Nous nous excusons pour notre réponse tardive. Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous excusons si notre équipe n'a pas pu répondre à toutes vos attentes en matière de véhicules électriques. Nous allons mettre en place une formation complémentaire pour améliorer les connaissances de nos vendeurs concernant les véhicules électriques et les infrastructures de recharge. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour mieux vous accompagner lors de votre prochaine visite.
L'équipe Kamon Automobiles

9 / 10

FREDERIQUE C. Après-vente - Jeep Renegade - Achat vérifié le 22/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Prescillia.S a répondu : 12/02/2024

Bonjour Frederique C., nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note. Toute l'équipe est ravie de votre entière satisfaction.
A très bientôt. Le Service Client.